Aviso de privacidad

Quién trata sus datos

Qivo, con domicilio en San José, Costa Rica. Para cualquier asunto de datos personales puede escribir a privacidad@qivosuite.com.

Qué recogemos en este sitio

Solo lo que usted escribe en el formulario de contacto: nombre, correo electrónico, empresa, cuántas empresas lleva y su mensaje. Nada más. Este sitio no usa cookies de seguimiento, ni analítica, ni publicidad: no hay ningún guion de terceros cargándose en estas páginas.

Qué recogemos en el sistema

Quien contrata Qivo crea una cuenta con su nombre, correo, teléfono e identificación, y a partir de ahí la información contable que carga: comprobantes, asientos, contrapartes, planillas y declaraciones. Esa información es del cliente, no nuestra. La tratamos para prestar el servicio y no la usamos para otra cosa, ni la vendemos, ni la cedemos a terceros para fines comerciales.

La sesión se mantiene con una cookie técnica indispensable para que el sistema sepa quién está entrando. No sirve para seguir a nadie por otros sitios.

Con quién se comparte

• Proveedores de infraestructura — Amazon Web Services y Cloudflare alojan el sistema y este sitio.
• Nuestro proveedor de correo — entrega los mensajes de la plataforma (confirmaciones, recuperación de contraseña, avisos) y el correo interno con el que nos enteramos de que usted escribió. Lo que escribe en el formulario se guarda en nuestros propios servidores, no en los de un tercero.
• El Ministerio de Hacienda, cuando el cliente usa facturación electrónica: los comprobantes se envían a través de nuestro motor de facturación, porque así lo exige la normativa del comprobante electrónico.

Fuera de eso, no compartimos datos con nadie, salvo orden de autoridad competente.

Cuánto tiempo se conservan

Las consultas del formulario, mientras dure la conversación comercial y hasta un año después. La información contable de un cliente se conserva mientras tenga el servicio activo y por los plazos que exige la normativa tributaria costarricense, que obliga a resguardar los respaldos por varios años aunque la relación comercial termine.

Sus derechos

Conforme a la Ley 8968, de protección de la persona frente al tratamiento de sus datos personales, usted puede pedirnos acceder a sus datos, rectificarlos cuando estén equivocados, eliminarlos cuando ya no haya obligación de conservarlos y revocar su consentimiento. Escriba aprivacidad@qivosuite.com y le respondemos dentro de los plazos que fija la ley. También puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

Seguridad

Todo viaja cifrado. Las contraseñas se guardan con un algoritmo de hash y no las conocemos; los secretos de terceros se guardan cifrados. Ningún sistema es infalible, pero tratamos la información contable de otra gente como lo que es.

Cambios

Si cambiamos este aviso, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio afecta de verdad cómo tratamos los datos, se lo avisamos a los clientes por correo.