Términos del servicio
Las condiciones con las que se usa Qivo.
Actualizado el 18 de setiembre de 2026
Qué es Qivo
Un sistema contable en línea para Costa Rica: contabilidad de partida doble, informes, declaraciones y, para quien lo contrate, facturación electrónica. Se usa desde el navegador; no hay nada que instalar.
La cuenta
Para usarlo hay que crear una cuenta con datos reales y confirmar el correo. Quien la abre responde por lo que se haga desde ella y por las credenciales que comparta. Avísenos si cree que alguien más entró a su cuenta.
La información es suya
Todo lo que usted carga —comprobantes, asientos, contrapartes, planillas— le pertenece. Nosotros lo alojamos y lo procesamos para prestarle el servicio. Mientras su cuenta esté activa puede exportar sus libros e informes en PDF y Excel cuando quiera.
Lo que Qivo no es
Qivo es una herramienta, no un despacho contable: no sustituye el criterio de un contador ni la responsabilidad de quien declara. Los cálculos parten de lo que se registre, y los parámetros fiscales y de planilla que vienen cargados deben ser confirmados por el profesional de cada empresa antes de usarlos. Las declaraciones que el sistema arma son un insumo: presentarlas ante Hacienda, y responder por ellas, le corresponde al contribuyente.
Pagos
Los planes se cobran por mes y por empresa, según lo publicado enPrecios. El precio acordado al contratar se respeta aunque después suba el de lista. Hoy no hay pasarela de pago en el sitio: el cobro se acuerda directamente con nosotros.
Disponibilidad
Trabajamos para que el servicio esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros de los que dependemos —Hacienda, proveedores de infraestructura—. Avisamos con antelación cuando el mantenimiento es programado.
Uso indebido
No se puede usar Qivo para actividades ilícitas, para intentar vulnerar la seguridad del sistema ni para acceder a información de otras empresas. Una cuenta que haga eso se suspende.
Terminar el servicio
Puede dejar de usar Qivo cuando quiera. Antes de irse, exporte lo que necesite; le damos un plazo razonable para hacerlo. Conservamos lo que la normativa tributaria obligue a conservar, según se explica en el aviso de privacidad.
Responsabilidad
Respondemos por prestar el servicio con diligencia. No respondemos por decisiones tomadas a partir de información mal registrada, por multas derivadas de declaraciones presentadas fuera de plazo, ni por fallas de sistemas de terceros ajenos a nosotros.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación de la República de Costa Rica.
Cambios
Si cambian, actualizamos la fecha de arriba y avisamos por correo a los clientes cuando el cambio sea relevante.
¿Dudas? Escríbanos.